Die wirkungsvolle und leistungsfähige Steuerung solcher Dienstleistungen wird heute unter dem Begriff des Facility Management (FM) zusammengefasst. Somit ist das FM eine Managementdisziplin, welche die notwendigen Unterstützungs- (Sekundär-) Prozesse des Kerngeschäfts eines Unternehmens vereint und steuert, und damit einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet.
Dabei steht die Umsetzung optimierter, nachhaltiger Betriebskonzepte zur Nutzerzufriedenheit und der Erhaltung baulicher und anlagentechnischer Werte im Fokus des Facility Managers.
- Steigerung von Nutzungsqualitäten
- Erhalt von Vermögenswerten wie Bausubstanz, Anlagen und Einrichtungen
- Effektiver und ökologischer Einsatz von Ressourcen
- Reduzierung von Nutzungs- / Betriebskosten
- Transparenz und Kontrolle der Leistungen
- Optimierung von Prozessen
- Erhöhung der Kapitalrentabilität
In der Praxis werden diese allgemeingültigen Anforderungen an die individuellen Zielvorgaben des Eigentümers angepasst. Diese auf das Kerngeschäft abgestimmten Erfordernisse und Erwartungen werden in Service Levels und Messgrößen übersetzt und stellen die Anforderungen an den FM-Dienstleister.
Idealer Weise beginnt FM im Planungsprozess vor der Entstehung einer Immobilien und begleitet dieses über den gesamten Lebenszyklus. Bereits in der Konzeptphase werden die Weichen für den langfristigen Werterhalt von Gebäuden und Anlagen gestellt. Möglicher Aufwand und Ertrag kann hier abgebildet werden, bevor er tatsächlich entsteht.
Auch während der Bauphase bleibt die Optimierung der künftigen Bewirtschaftung im Fokus.
Den Herausforderungen des FM in der Betriebsphase begegnen die Facility Manager als eindeutige Schnittstelle und kompetenter Ansprechpartner. Mit sparsamen und gezielten Einsatz von Ressourcen werden alltägliche und besondere Leistungen gesteuert und die gebäude- und servicebedingten Kosten über den gesamten Lebenszyklus verringert. FM schafft die notwendige Transparenz in Randbereichen eines Unternehmens und entlastet Management und Mitarbeiter in Sekundärprozessen.